“天价班”变网课遭遇退费难 家长不满学校“甩锅”_学费
“天价班”变网课遭受退费难 家长不满校园“甩锅” 未来网北京5月6日电(记者 李盈盈)因疫情无法线下开学,近来,北京、深圳、南京等城市的多所世界校园和高端幼儿园因回绝交还天价膏火问题,遭到家长投诉。 北京京师律师事务所张立军律师承受未来网记者采访时说,家长花天价购买的是校园的优质线下教育教育服务,疫情期间转为在线课,相当于此前的合同内容已发作改变。转在线课时,校园应保证家长的知情权和挑选权。一方面,奉告家长线上教育详细怎样上,师资怎样,到达什么规范,质量怎么保证等;另一方面,让家长能够挑选承受在线上课,也能够挑选退费,或顺延费用到下学期。而不是强制我们都有必要转在线,还不退费用差额。 家长投诉:天价膏火交给校园 孩子却自己关照 未来网记者整理发现,近期遭投诉的幼儿园和世界校园都是民办校园。 据媒体报导,家长投诉深圳蛇口世界校园幼儿园一年膏火13万到20万,这学期还未开学复课,现已开端催缴下学年的膏火,且费用上涨。 据悉,延期开学以来,深圳蛇口世界校园幼儿园每周向孩子安置线上作业,家长辅佐完结,然后上传,教师点评。有家长表明,无论是作业,仍是点评都相对简略,音乐等课也无法上。家长质疑这些服务不值十几万的膏火。 上海某世界校园家长谢女士说,“三四岁的孩子每天看几分钟的视频,还有一些网课的链接打不开。就这样的课程,每天收费3000-4000,公正吗?何况家长不需求上班吗?就算有家庭雇阿姨,阿姨会说双语,教孩子吗?” 她表明,“疫情是面照妖镜,这样甩锅,暴露出有些校园吃相丑陋。” 另据北京家长反映,北京市向阳区嘉德蒙台梭利双语幼儿园(下称“嘉德幼儿园”)1月预收了8-9万的保教费后,疫情期间,仅供给部分教养教导视频,每日总时长约10分钟,其它教养服务、启蒙课程和活动场所等均未实现。 “如果说以前去幼儿园是满汉全席,现在这些视频课只能算道鱼香肉丝,乃至还需求家长自己做。”家长期望退款。 北京乐成世界校园幼儿园家长也反映,幼儿园给孩子们每天看四五个教育视频,每个视频几分钟不等。视频没有很本质的内容,且常常卡顿,后来,家长和孩子都不看了。 记者注意到,北京乐成世界校园官网发布的2019-2020年度收费规范显现,从小小托班到幼儿园大班,一个孩子每学年膏火在21万到24万元不等,其间不包括申请费、新学生费和校车费。 除了天价幼儿园,多家媒体报导的北京等地多所世界校园不退费问题也颇受重视。 “有时候,美术课便是教师在线看着学生画画。”北京市向阳凯文校园有家长称,校园每天2个小时的网课质量无法与一年20万的昂扬膏火匹配。 自在线开学以来,大部分家长边居家作业,边担任孩子的学习教导,兼日子保姆,苦不堪言。因而,许多家长质疑,孩子居家在线上课,自己不只要替校园关照孩子,并且,孩子们上的是被紧缩且质量无法保证的网课,为什么要收与线下课相同的“天价”膏火? 校园回应:疫情是不可抗力要素 望家长共渡难关 民办校园多以学年制预收膏火,下学期的费用现已提早半年左右交了。遭受疫情,线下校园无法开学,只得将课程转到线上。 疫情期间,校园工作也面对必定的运营压力和本钱开销,期望家长共担风险。记者整理发现,许多家长对此表明了解,也乐意与校园携手共渡难关,因而,并非要求校园交还已交的悉数膏火,仅仅期望给个清晰的情绪和按合理的份额退费。 可是,有的校园以新冠肺炎疫情是不可抗力要素为由,以为校园不承当无法线下开课带来的违约职责,回绝家长的退费恳求。 截止现在,关于家长提出的退费恳求,大都校园还没有显着的发展。 据环球网报导,北京海嘉世界双语校园的“入学须知”上清晰写着:“若遇不可抗力要素导致校园无法正常运营,将不予交还任何费用。”一起,北京市向阳区凯文校园(以下简称向阳凯文校园)及乐成世界校园幼儿园家长要求与校方正面交流退费及顺延膏火事宜均遇阻,并且,校园还敦促家长预交下学年的膏火。 未来网记者从向阳凯文校园官网得悉,4月20日发布的最新一期校长周报显现,支撑一切凯文家庭与校园共渡难关;校园许诺新学年不涨膏火;并持续供给多子女膏火扣头;一起给出周六和暑期进步免费自选课程。但未提及已交膏火的交还事宜。 截图自北京市向阳区凯文校园官网 此前,有音讯称,贝赛思世界校园深圳、广州、惠州、杭州、南京五个校区悉数提价,校方解说称,疫情导致运营本钱添加,下学年膏火上调6%,比方一年级至八年级一学年的费用由209900元上调到222500元。 一位家长经过北京市政府官网首都之窗咨询向阳区嘉德幼儿园预收的2-7月膏火是否应交还?北京市教委回复“幼儿园现已收取但未发作的服务费用应交还”,让家长与幼儿园交流。 不过,到现在,嘉德幼儿园仍未拿出让家长认同的退费计划。 北京市教委对涉嘉德幼儿园退费问题的回复。 未来网记者拨打嘉德幼儿园红领巾园(向阳校区)电话问询家长的交流发展,电话由体系转接到前台后,无人接听。 业界释法:因不可抗力能够无责解除合同 不等于不必退费 虽然教育主管部门千叮万嘱,不允许提早预收膏火,可是,有些民办校园、训练组织会许诺按年缴费可享受优惠扣头,招引顾客。家长一旦把钱交给校园后,退费与否,全由校园说了算吗? 北京大学法学院副院长薛军教授承受未来网记者采访时表明,我个人以为,疫情是特殊状况,依据《合同法》的公正准则,再参阅4月16日最高人民法院发布的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的教导定见(一)》精力,疫情丢失不能由某一方承当,应由家校两边合理分管。不过,家长付费购买的是高质量的线下教育服务,转为在线课,质量遭家长吐槽不如线下,校园应适当退费。 关于有些校园以疫情为不可抗力要素,以为合同能够不实行、不退费的说法,张立军说,“疫情是不可抗力要素,但不是构成不退费的合法要件。” 一方面,家长预付费用后,购买线下教育教育服务的合同收效,校园不能以不可抗力为由,强行要求家长改变合同,为遵照校园的教育计划,转到线上学习。需求转在线时,应该给家长挑选权,比方退费,解除合同;或暂停这学期的课程,费用延期到下学期运用等。 另一方面,在合同联系中,不可抗力要素导致一方违约,除法律还有特别规定之外,均不承当违约职责。视不可抗力的影响程度,能够悉数解除合同、部分解除合同或许推延实行时刻。 张立军举了个比方,比方,有个企业的厂房因火灾意外被烧,合作方预定的一批货也被焚毁,企业无法准时交货,导致合同无法实行,这是否意味着对方预付的货款也能够不退了? “当然不可。”张立军解说道:“企业没有如期实行合同,因火灾这一不可抗力要素,能够不承当违约导致的补偿职责,可是,对方已付的货款有必要交还。” 在张立军看来,校园也是相同,收费后,由于疫情,没有向学生供给合同约好的线下教育教育服务,就要依据在线课的状况折算费用,依照必定的份额,比方已上多少课时予以扣除,交还剩下费用等,表现公正准则。 他说,有些校园租借政府的土地或房子,并依照疫情期间的优惠办法,享受了国家的退税、减租方针,降低了校园的本钱开支,再向家长全额收费,等于占家长的廉价。对家长而言,这明显不公正。

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